자주 질문하는 내용

자주하는 질문 내용
분류 제목
질문 우편번호 검색창이나 본인인증 창이 안나와요.(팝업해제관련)
답변

1.비밀번호가 생각나지 않아

본인인증버튼을 눌렀는데 아무 창이 뜨지 않아요.

 

2. 우편번호 검색을 하려는데 검색창이 보이지 않습니다. 

 

등등

 

새로운 창을 필요로 하는 데 게임엔젤내에서 아무런 프로그램이 실행 되지 않을 경우

 

상단의 팝업창이 해제되지 않아 생기는 오류입니다.

 

 

팝업 해제는

 

인터넷창 상단의 메뉴 중 "도구"를 클릭하신 뒤 "팝업 차단"에 들어가신 뒤


"현재 사이트의 팝업을 항상 허용" or “팝업 차단 사용 안 함” 으로 변경해주시면 됩니다.

 

1."현재 사이트의 팝업을 항상 허용"

 

 

 

 

2.팝업 차단 사용 안 함

 

 

질문 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.
답변

이메일 주소를 변경하기 위해서는

"내정보"에 가신 뒤 왼쪽 메뉴 중 "기본정보"를 선택하신 후


본인 확인을 위해 기존 비밀번호를 한 번 더 입력하시면 이메일 주소를 변경하실 수 있습니다.

질문 회원가입하려 하는데 실명확인이 안되요!
답변

 회원가입시 실명확인에 실패해 가입이 안되시는 경우

 

'한국신용평가정보'를 방문하시어

인터넷 실명확인 서비스통해 실명등록을 하신 후  다시 회원가입을 해주셔야 합니다.

 

 

 

인터넷 실명확인 서비스 클릭!

 

 

'한국신용평가정보' 바로가기 => http://www.namecheck.co.kr/

 

 

질문 대표사진을 바꾸고 싶습니다.
답변

 

대표사진을 교체하시려면,

우선 '엔젤존'에 들어가셔서 '내정보'를 클릭하신 후

'내 사진 관리'에 들어가시면 업로드된 사진들이 보여집니다.

 

사진을 새로 업로드하시거나,

기존에 업로드된 이미지 중에서 대표사진으로 설정할 사진 윗쪽에 있는 파란색 "ⓥ" 표시를 클릭하세요.

그러면 대표사진이 바뀌게 됩니다.

(이미지 위쪽에 회색글씨로 '대표사진'이라고 표시됩니다.)

 

 

질문 탈퇴는 어떻게 하죠?
답변

 

탈퇴하시려면

"내정보"에 가신 뒤 왼쪽 메뉴 중 "회원탈퇴"를 선택하셔서

사유를 작성하신 후 확인을 누르시면 자동으로 탈퇴 처리됩니다.

 

탈퇴하시면

동일 아이디나 주민등록번호로는 3개월간 가입하실 수 없으니

신중하게 생각하신 뒤 결정하시기 바랍니다.

 

 

질문 PW(비밀번호)가 생각나지 않아요.
답변


비밀번호가 생각나지 않으실 때에는


게임엔젤 메인에서 로그인 하는 부분을 보시면 아이디/비밀번호찾기라는 곳이 있습니다.

그곳을 클릭하면 새로운 창이 뜨는데 윗쪽에서 비밀번호찾기 탭을 클릭하세요.


아이디와 함께 가입하실 때 입력하셨던 이름주민등록번호를 적으신 뒤 확인버튼을 누르세요.

화면에 보이는 비밀번호 앞 2자리를 참고하셔서 비밀번호를 떠올려보세요.

만약,

연상이 안되신다면 화면에 표시된 이메일로 임시비밀번호가 발송될 수 있도록

임시비밀번호 버튼을 누르세요.

임시비밀번호를 보내드렸다는 화면이 나오면 확인버튼을 눌러 창을 닫으신 뒤 이메일을 확인해주세요.


또는 핸드폰 인증이나 공인인증서를 통해 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.



그 다음

다시 게임엔젤 페이지를 열고 아이디를 입력하고, 임시비밀번호를 입력하면 로그인하실 수 있습니다.


이메일로 임시 비밀번호를 받는 경우 메일회사의 사정에 따라 메일 발송이 늦어질 수 있으며

회원님의 설정에 따라 스펨메일로 분류될 수도 있으니 스팸메일함을 확인해주세요.


만약,

화면에 표시되는 이메일 주소를 사용하지 않으시거나 이메일이 도착하지 않을시에는

게임엔젤 고객센터 1544-5874 로 연락주세요.


질문 ID(아이디)가 기억나지 않습니다.
답변


아이디가 생각나지 않으실 때에는


게임엔젤 메인에서 로그인 하는 부분을 보시면 아이디/비밀번호찾기라는 곳이 있습니다.


그곳을 클릭하면 새로운 창이 뜨는데

가입하실 때 입력하셨던 이름주민등록번호를 적으신 뒤 확인을 누르세요.

그러면 가입하신 아이디가 화면에 나옵니다.

확인버튼을 눌러 창을 닫으신 뒤

조금전 확인하신 아이디를 입력하고, 비밀번호를 입력하시면 로그인하실 수 있습니다.



질문 게임화면이 잘려서 보입니다.
답변

 

일부 게임의 경우,

플레이창을 실행해서 큰 창으로 설정하셔야만이 정상적으로 플레이하실 수 있습니다.

게임화면 하단의 '플레이창'을 누르신 후

'플레이창' 하단에 있는 '큰창/작은창' 버튼을 눌러주세요.

 

 

질문 게임설명에 적혀있는 조작키를 눌러도 움직이지 않아요.
답변


우선 게임화면이 활성화 되어야 하므로

게임이 실행되고 있는 화면을 마우스로 클릭하세요.


그런 다음에도 조작키가 눌리지 않으면

키보드의 한/영 키를 눌러주세요.

(키보드가 영어로 설정되어있어야만 플레이할 수 있는 게임들이 있습니다.)



질문 게임이 너무 느려요. (로딩이 너무 길어요)
답변


원본 파일이 너무 커서 로딩이 느릴 수 있지만

이런 게임의 경우 게임설명부분에 로딩이 오래걸린다는 문구가 적혀있으니

확인해 보신 후 천천히 기다려주세요.


그러나,

그러한 내용도 없는데 너무 느리거나 심지어 시간 초과로 작업취소 화면이 나오는 경우에는


1. 키보드에서 " F5 " 키를 눌러 새로고침 하시거나

2. 컴퓨터에 사용가능한 공간이 충분한지 확인하시고 불필요한 것들은 정리해주세요.

(공간이 부족한 경우, 게임 로딩이나 플레이가 느려지게 됩니다.)

3. 인터넷 창에서 상단 메뉴 중 '도구'를 누르신 후 '인터넷 옵션'을 클릭하셔서

새로운 창이 나오면
임시 인터넷 파일이라는 내용의 두번째 박스에서 '

쿠키 삭제'를 누르신 뒤 '확인'을 클릭해 쿠키를 삭제하시고

'파일 삭제'를 클릭하셔서 '확인'을 누른 뒤 컴퓨터가 파일을 정리하는 동안 기다려주세요.

그 다음 창 아래에 있는 '확인'을 누르시고 다시 게임을 실행해 보세요.



질문 플래시게임이 실행되지 않아요. (하얀 화면만 나옵니다.)
답변


플래시 게임을 실행하기 위해서는

실행프로그램인 FLASH PLAYER 또는 SHOCKWAVE PLAYER가 필요합니다.


플래시게임 페이지에서

왼쪽 메뉴 끝부분에 있는


"게임실행프로그램" 아랫쪽에 있는 것을 클릭해서 다운받아 설치하시거나


플래시게임을 눌렀을 때 게임화면 부분

(게임이 열리지 않는 경우에는 이 부분이 하얗게 보이거나, 검은 줄 하나만 보일 수 있습니다.)


아랫쪽에서 오른쪽 끝부분에 보이는 "실행프로그램" 부분으로 마우스를 가져가시면

게임을 위해 필요한 프로그램이 표시됩니다. 그것을 클릭해 다운 받으세요.


이미 프로그램이 설치되어 있더라도 게임에 따라 요구하는 버전이 조금씩 달라서

최신 버전의 프로그램을 요구하는 게임의 경우, 실행되지 않으실 수 있습니다.

이럴 땐 프로그램을 업데이트 해주세요.



질문 누군가가 제 주민등록번호로 인터넷 사이트에 회원으로 가입하였습니다.
답변

 

주민등록법 제21조제2항 제9호에서

 

「다른 사람의 주민등록번호를

자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용한 자」를

 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처하도록 규정하고 있습니다.

 

따라서 귀하의 명의로 가입된 사이트가 유료 사이트이거나

또는 귀하께서 주민등록번호 도용으로 인해 재산상 피해를 보았다면

경찰에 신고하여 형사처벌을 요구할 수 있습니다.

 

그러나

가입된 사이트가 무료 사이트이라면

재물이나 재산상의 이익을 취득할 의도가 있었다고 보기 어려우므로

형사처벌 대상으로 보기는 곤란할 것입니다.

 

그런 경우

해당 사이트 관리자에게 연락하여 회원정보 삭제를 요구하시고,

사이트 관리자가 조치를 취하지 않는다면

개인정보침해신고센터(www.cyberprivacy.or.kr)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

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